Điều kiện đổi hàng :
– Hỗ trợ đổi size/samples với tất cả các sản phẩm còn nguyên tem, tem chưa qua sử dụng trong vòng 30 ngày sau khi nhận hàng.
– Hỗ trợ đổi 1:1 với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất xuất và không mất thêm chi phí đổi trả.
– Tổng giá trị đơn hàng đổi mới bằng hoặc lớn hơn giá trị đơn hàng gốc.
– Quý khách có thể đổi hàng nhiều lần khi khách hàng ưng ý sản phẩm (các sản phẩm vẫn cần phải nguyên tem, chưa sử dụng).
– Đổi hàng tính theo giá trị gốc của đơn đổi và sản phẩm đổi cũng tính theo giá trị gốc không áp dụng khuyến mãi (nếu có).
– Đơn hàng khách đã nhận được quá 30 ngày khách hàng mới báo đổi nhưng sản phẩm mới còn nguyên tem mác chưa sử dụng, chưa giặt vẫn hỗ trợ đổi cho khách hàng nhưng yêu cầu khách hàng chụp lại tình trang sản phẩm.

Chi phí đổi hàng:
– Hỗ trợ phí đổi hàng 100% cho lần đổi hàng đầu tiên của khách hàng với bất kỳ lý do gì.
– Trường hợp đổi hàng tới lần thứ 2, quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển.

• Hỗ trợ khách trả hàng trong trường hợp khách mua hàng không ưng ý, không vừa và không chọn được sản phẩm nào khác ưng ý.
• Phí ship trả hàng khách sẽ chịu toàn bộ 100%, sau khi nhận được hàng trả từ khách kế toán sẽ hoàn tiền cho khách trong vòng 3 ngày làm việc tính từ ngày nhận đơn trả thành công. Trường hợp trả hàng vì lí do tới từ shop như sản phẩm lỗi, tư vấn sai thì khách không phải chịu phí trả hàng.
• Khách gửi hàng hoàn về cho shop sẽ cần phải ghi đầy đủ thông tin sđt và tên của khách lên hộp hàng.

1. Quy định chính sách Bảo hành

– Bảo hành là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành và hỗ trợ khắc phục hư hại phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng.
– Bảo hành không được chuyển nhượng của sản phẩm này sang sản phẩm khác, từ khách hàng này sang khách hàng khác.
– Thời hạn bảo hành được xác định từ ngày mua trên chứng từ mua hàng/đổi hàng.
– Điều kiện Bảo hành miễn phí: Sản phẩm bị lỗi sản xuất; bị lỗi không do tác động ngoại quan, không sửa chữa trước đó ở một đơn vị khác.
– Các trường hợp không được bảo hành:
+ Không bảo hành phụ kiện: phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra.
+ Không nhận các sản phẩm đã quá cũ (da/vải và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, chỉ, hoặc không có phụ kiện để thay thế).
+ Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng, ẩm mốc, ố vàng, bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, nước mưa…)
+ Sản phẩm bị biến dạng, giảm giá, hoặc không có chứng từ mua hàng.
+ Sản phẩm đã được sửa chữa ở một nơi khác.

2 Quy định tính phí bảo hành với những sản phẩm được bảo hành.

– Trường hợp khách hàng muốn bảo hành tại showroom vui lòng gọi điện tới hotline 0969133372 hoặc nhắn tin qua fanpage Potedoma để được nhân viên hỗ trợ.
– Trường hợp bảo hành trong chính sách: Potedoma hoàn toàn chịu chi phí 100%.

1) Phương thức vận chuyển
Để tiện lợi trong quá trình mua sắm Potedoma thực hiện chính sách giao hàng như sau:
– Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng online từ 700k trở lên.
– Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng online thanh toán trước toàn bộ từ 500k trở lên.
– Phí vận chuyển cho đơn hàng dưới 700k là 30k.
– Đơn hàng ship hỏa tốc tính phí vận chuyển theo app giao hàng (Đơn trên 700k hỗ trợ ship 30k).
– Toàn bộ đơn hàng online đều được đồng kiểm.
– Khách hàng thanh toán, nhận hàng đều được áp dụng chính sách đổi -trả theo quy định đổi -trả của thương hiệu.

2) Thời gian giao hàng
– Khu vực nội thành Hà Nội : 1-2 ngày
– Khu vực HCM và khu vực khác : 3-4 ngày
Khách ở HCM cần gấp có thể nhận trong 1-2 ngày có mất thêm phụ phí ship
Potedoma trân trọng thông báo tới quý khách về chính sách nhận hàng. Hi vọng quý khách có trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Potedoma

Potedoma.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của Khách hàng:

1. Thu thập thông tin cá nhân: Các thông tin thu thập thông qua website Potedoma.com sẽ giúp chúng tôi
– Hỗ trợ Khách hàng khi mua sản phẩm
– Giải đáp thắc mắc của Khách hàng
– Cung cấp cho Khách hàng các thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.
– Xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện của Website.
– Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.
– Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Potedoma.com
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Potedoma.com, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số điện thoại liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Potedoma.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang Quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Potedoma.com Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website Potedoma.com bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Sử dụng thông tin cá nhân:
– Potedoma.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mại, thông tin về kỹ thuật và bảo mật. Quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân:
– Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách ra ngoài.
– Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
– Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
(a) Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;
(b) Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
(c) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân Khách hàng của Potedoma.com

4. Truy xuất thông tin cá nhân: Bất cứ thời điểm nào Quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website’s links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

5. Bảo mật thông tin cá nhân:
– Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân của Quý khách cho chúng tôi, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Potedoma.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Quý khách như các trường hợp Quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu Quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên Quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
– Vì vậy, Potedoma.com cũng khuyến cáo Quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của Quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
– Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

6. Sử dụng “Cookie”
– Potedoma.com dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Quý khách.
– Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của Quý khách bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của Quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của Quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho Quý khách.
– Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của Quý khách khi truy cập tại website potedoma.com hoặc ghé thăm website Potedoma.com lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
– Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu Quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website Potedoma.com.

7. Quy định về “Spam”:
– Potedoma.com thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gửi đi. Do đó, Potedoma.com khẳng định chỉ gởi Email đến Quý khách khi và chỉ khi Quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.
– Potedoma.com cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

8. Thay đổi về chính sách:
– Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Potedoma.com cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
– Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Potedoma.com, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại Potedoma.com. Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
– Vì vậy, Quý khách đã đồng ý rằng, khi Quý khách sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là Quý khách đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị Quý khách nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như Quý khách nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà Quý khách đang truy cập.

9. Thông tin liên hệ: Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách về “Chính sách bảo mật” này. Nếu Quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ hotline 096 913 33 72.

10. Hướng dẫn Xóa dữ liệu:
– Trong trường hợp Quý khách không muốn Potedoma sử dụng thông tin của mình vào việc hỗ trợ gia tăng trải nghiệm mua hàng thì có thể liên hệ với chúng tôi theo email hoặc gọi điện tới hotline 096 913 33 72 để được hỗ trợ xóa dữ liệu cá nhân.

Potedoma trân trọng gửi tới Quý khách hàng!